پشتیبانی
سؤال، مشکل یا پیشنهادی دارید؟ پیامتون رو بفرستید؛ در اولین فرصت جواب میدیم. اگه کاربر سامانه هستید، از داخل پنل هم میتونید به پشتیبانی پیام بدید.
سؤالات متداول
آیا شکوهیار روی موبایل قابل استفاده است؟
بله. همهی پنلها روی گوشی، تبلت و کامپیوتر کار میکنن و برای گوشی طراحی شدن. میشه آیکونش رو مثل یه اپلیکیشن روی صفحهی اصلی گوشی گذاشت.
آیا دانشآموز باید برنامهی جداگانهای نصب کند؟
نه. دانشآموز فقط با مرورگر گوشی و نام کاربری و رمزی که مشاورش بهش میده وارد میشه.
آیا هر مشاور میتواند دانشآموزان خودش را مدیریت کند؟
بله. هر مشاور پنل اختصاصی خودش رو داره و فقط دانشآموزهای خودش رو میبینه؛ برنامه میچینه، گزارشها رو میخونه و جلسه تنظیم میکنه.
آیا اطلاعات دانشآموزان محرمانه باقی میماند؟
بله. هر کاربر فقط به اطلاعاتی دسترسی داره که نقشش اجازه میده. دانشآموز فقط پنل خودش رو میبینه و مشاور فقط دانشآموزهای خودش رو.
آیا گزارشها و برنامهها قابل دانلود هستند؟
بله. برنامهی هفتگی بهصورت برگهی A4، فایل PDF یا تصویر دانلود و چاپ میشه و فهرست دانشآموزان، جلسات و گزارشها خروجی اکسل دارن.
اگه اشتراک تموم بشه اطلاعات پاک میشه؟
نه. پنل بسته میشه ولی همهی اطلاعات میمونه و با تمدید، همهچیز برمیگرده.